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    门头沟供电公司送发电机上门救助卧床病人

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    发表于 2015-8-6 16:07:06 | 显示全部楼层 |阅读模式
      “你好,供电公司吗?我看到公告说今天我们这里计划停电,可是我们家有重症病人,离不开呼吸机、吸痰气……”7月26日7时10分,国网北京门头沟供电公司值班室电话骤响,卧龙岗南街37号用户闫女士打来求助电话。
      为确保辖区用户安全可靠用电,7月26日门头沟地区10千伏线路计划停电,进行配电网改造建设,各项工作已经准备完毕,停电计划不可能更改推迟,可是用户的情况很特殊,怎么才能照顾到用户而又不影响工作呢?
      接到值班室电话的门头沟公司永定供电所工作人员,再次打电话向用户了解详细情况。原来该病人因车祸原因,平常需要依靠呼吸机、吸痰气等辅助设备,吃饭也需要仪器搅拌成流食状才能实用,一旦停电,病人随时处于危急状态。深感事情的紧迫性,“您别着急,我们帮您想想别的办法,肯定不会耽误病人的应急用电。”
      工作人员放下电话,立即向供电所领导进行了汇报,决定将所里的发电机送到用户家里,解用户燃眉之急。发电机是迎峰度夏期间的应急设备,一直没用上,这次算是派上了大用场。工作人员将发电机抬了出来,细心检查,确定没有问题后加了满满的一箱油,送到了用户家里,帮用户把线接好,看到用户家里的呼吸机、吸痰气等设备能正常使用了,供电所工作人员才算是松了口气。
      “情急之下拨通了你们的客服电话,没想到你们立刻送来了一台发电机,真是太感谢了……”病人家属紧握着值班人员的手,感激之情溢于言表。
      “这是我们应该做的,您留一下我们的电话,有问题随时联系……”供电所工作人员再三交代发电机在使用过程中的注意事项,并留下了自己的联系电话,叮嘱用户一旦出现异常情况及时联系。
      下午6点,配网改造工程工作结束,恢复了正常送电……(刘京)

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